Възстановяване на средства

Нашата цел е Вашият опит с "MISAFAYELI" да бъде безупречен. Тук ще намерите ясни и лесни за следване правила за връщане.

Последна актуализация: 31 май 2024 г.

1. Нашата ангажираност и обхват

Тази политика определя условията, при които можете да върнете продукт или да се откажете от услуга, закупени от нашия сайт. Ние се придържаме към Вашите законни права и се стремим да направим процеса по връщане възможно най-бърз и лесен.

2. Основни условия за възстановяване на средства

За да упражните правото си на връщане, е необходимо да спазите законоустановения срок и следните условия за продуктите:

  • 14-дневен срок за отказ: Имате право да се откажете от покупката без да посочвате причина в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката.
  • Запазен търговски вид: Продуктите трябва да бъдат върнати в състоянието, в което са получени – без следи от употреба, с оригиналната и ненарушена опаковка, както и с всички етикети и придружаващи документи.
  • Дигитални продукти: Възстановяване на сума за дигитално съдържание (софтуер, курсове, електронни книги) е възможно само ако достъпът до него не е бил активиран или съдържанието не е било изтеглено.

3. Стъпки за извършване на връщане

Следвайте тези три лесни стъпки, за да инициирате връщане:

  1. Свържете се с нас: Изпратете имейл на [email protected] със заглавие "Искане за връщане". В имейла посочете номера на Вашата поръчка и причината за връщането.
  2. Изпратете продукта: Опаковайте стоката сигурно, за да предотвратите повреди по време на транспорта. Изпратете я на адрес, който ще Ви предоставим. Разходите за куриерската услуга по връщането са за Ваша сметка.
  3. Получете парите си обратно: След като получим и прегледаме продукта, ние ще възстановим пълната му стойност по банковата Ви сметка или по оригиналния метод на плащане в рамките на 14 дни.

4. Случаи, в които възстановяването не е възможно

Съществуват определени категории продукти и услуги, за които правото на отказ не е приложимо съгласно законодателството:

  • Продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните Ви изисквания.
  • Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
  • Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или са с кратък срок на годност.

Важно: Ако върнатият продукт е с нарушен търговски вид или следи от употреба, си запазваме правото да откажем възстановяване на средства или да удържим част от сумата, отговаряща на обезценката на стоката.

5. Свържете се с нас

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от съдействие, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.